Aclaramos tus dudas aquí
Hemos reunido las preguntas que más nos hacen para ayudarte de forma rápida y sencilla. Si no encuentras tu duda aquí, no te preocupes, escríbenos.
Sobre tus Compras
¡Es súper fácil! Solo sigue estos pasos:
- Navega por nuestra web y elige tus productos favoritos.
- Agrégalos a tu Carrito de Compras.
- Haz clic en Finalizar compra, completa tus datos de envío y selecciona tu método de pago.
- ¡Listo! Recibirás un correo de confirmación y nosotras nos encargamos del resto
No es obligatorio, puedes comprar como invitada. Sin embargo, te recomendamos crear una cuenta para guardar tu Lista de Deseos, revisar tu historial de pedidos y acceder a futuras sorpresas.
Actualmente realizamos ventas minoristas. Si deseas hacer un pedido grande, corporativo o para eventos especiales, escríbenos por WhatsApp y con gusto te daremos una atención personalizada.
Pagos y Precios
Aceptamos diferentes métodos para tu comodidad:
- Billeteras digitales: Yape y Plin
- Tarjetas: Visa, MasterCard, American Express y Diners (crédito y débito)
- Transferencias bancarias: BCP e Interbank
¡Sí, totalmente! Nuestra tienda cuenta con certificado de seguridad SSL y trabajamos con pasarelas de pago certificadas. Conejitas Cute nunca guarda los datos de tu tarjeta.
Envíos y Entregas
¡Siii! Enviamos nuestros pedidos a todo el Perú. Trabajamos con agencias confiables como Shalom para que tu cajita llegue segura a tu ciudad.
- Lima: 2 a 3 días hábiles
- Provincia: 3 a 5 días hábiles
(Los días hábiles son de lunes a viernes, no incluyen feriados.)
Actualmente somos una tienda 100% online, por lo que todos los pedidos se envían por delivery para que los recibas cómodamente en casa.
Ayuda y Soporte
¡Oh no! Lo sentimos muchísimo.
Por favor, escríbenos por WhatsApp lo antes posible con tu número de pedido y una foto de lo recibido. Revisaremos tu caso y lo solucionaremos lo más rápido posible.
Puedes revisar el estado de tu pedido ingresando a “Mi cuenta” > “Mis pedidos”. Ahí verás el avance actualizado de tu compra:
- Aprobado: El pago fue aprobado correctamente. Pronto comenzaremos a preparar tu pedido.
- Pago pendiente: El pago aún no se ha completado.
- En preparación: Estamos armando tu pedido con mucho cuidado 💖
- Despachado:
- En Lima, tu pedido ya salió a delivery hacia la dirección indicada.
- En provincia, tu pedido fue enviado a la agencia Shalom más cercana a tu ubicación.
- Listo para retiro: Tu pedido está disponible para ser retirado en la agencia Shalom más cercana (solo para envíos a provincia).
- Entregado: Tu compra fue entregada correctamente.
- Cancelado: El pedido fue cancelado.
Si tienes cualquier duda sobre el estado de tu pedido, escríbenos y estaremos felices de ayudarte.